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Política de Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es parte de nuestra ética. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos.

Denominación: HazIA Teknologia Koop. Elkarte Txikia

Forma jurídica: Cooperativa de trabajo asociado (Ley 11/2019 de Cooperativas de Euskadi)

IFK / NIF: F26617878

Domicilio: Iñaki Azpiazu Kalea 23-3A, 20730 Azpeitia, Gipuzkoa

Correo: info@hazia.com

Web: www.hazia.com

Dependiendo del servicio que utilices o de la relación que mantengas con HazIA, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos, cargo y empresa
  • Dirección de correo electrónico y teléfono
  • Dirección postal (clientes con contrato)
  • Credenciales de acceso (email + contraseña hasheada)
  • Registros de actividad e interacción con la plataforma (logs)
  • Contenido introducido en los módulos de automatización (prompts, textos generados)
  • Metadatos de uso: fechas, frecuencia, funcionalidades empleadas
  • Datos de empresa (CIF, razón social, domicilio fiscal)
  • Historial de contratación, pedidos y facturas
  • Información de contacto del responsable de pago

  • Datos de participantes en talleres y programas formativos
  • Resultados de evaluaciones y progreso formativo
  • Materiales generados durante las sesiones (si se conservan con consentimiento)

No tratamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, creencias, etc.) ni datos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan íntegramente a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.

Tratamos tus datos únicamente con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, amparadas en las bases jurídicas que indica el RGPD:

Finalidad
Base jurídica
Servicio afectado

Gestión de la relación contractual y prestación del servicio  

Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Todas las aplicaciones, consultoría

Gestión de facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales

Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)


Todos los servicios de pago

Envío de comunicaciones comerciales y newsletter

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

Marketing, HazIA Akademia

Mejora y desarrollo de los servicios y modelos de IA

Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Todas las aplicaciones

Gestión de solicitudes de información y soporte técnico

Interés legítimo / ejecución de contrato

Todos

Cumplimiento del EU AI Act (registro, auditoría, transparencia)

Obligación legal (EU AI Act, Art. 6.1.c RGPD)

Todas las aplicaciones, auditorías

Análisis de uso para mejora de la experiencia (analytics)

Consentimiento (cookies) / interés legítimo

Web, todas las aplicaciones


Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, respetando los plazos mínimos de conservación que establece la legislación aplicable:

Tipo de datos
Plazo de conservación
Base normativa
Datos de facturación y contables 6 años desde el ejercicio al que corresponden Código de Comercio, Ley General Tributaria
Datos de relación contractual (clientes) Duración del contrato + 5 años Código Civil, RGPD
Logs de uso de MAIA / registros de auditoría IA 2 años (ampliable por obligación EU AI Act) EU AI Act Art. 12 y 19
Datos de marketing / newsletter Hasta retirada del consentimiento RGPD Art. 7, LSSI
Datos de formación (HazIA Akademia) 4 años (justificación de actividad formativa) Legislación laboral y tributaria
Solicitudes de ejercicio de derechos 3 años (para acreditar cumplimiento) RGPD Art. 5.2 — responsabilidad proactiva

Transcurridos los plazos de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura, dejando únicamente los registros agregados necesarios para cumplir obligaciones legales.


No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos comunicar datos a los siguientes terceros en su calidad de encargados del tratamiento, vinculados contractualmente mediante cláusulas de protección de datos:

Proveedores de infraestructura y tecnología
  • Hetzner Online GmbH (Alemania) — alojamiento del servidor VPS; datos almacenados en la UE
  • Proveedores de pasarela de pago (según plan de servicio) — datos mínimos de facturación
Proveedores de IA (según servicio)

Proveedores de modelos de lenguaje utilizados en las plataformas se aplican cláusulas contractuales de protección de datos; los datos de usuarios no se usan para entrenar modelos de terceros sin consentimiento explícito

Autoridades y organismos públicos
  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si existe obligación legal
  • Hacienda Foral de Gipuzkoa a efectos tributarios

Transferencias fuera del EEE: En caso de que algún proveedor procese datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realizan amparadas en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo (SCCs).

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

👁 Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se han comunicado.

✏️ Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o la completación de datos incompletos.

🗑 Derecho de Supresión

Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.

⏸ Derecho de Limitación

Solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

📦 Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado, legible por máquina, y transferirlos a otro responsable.

🚫Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.

🤖 Decisiones automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos significativos.

↩️ Retirada del consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.



Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días laborables tras recibir el artículo devuelto.

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Below text serves as a suggestion and doesn’t engage Odoo S.A. responsibility.

  1. The client explicitly waives its own standard terms and conditions, even if these were drawn up after these standard terms and conditions of sale. In order to be valid, any derogation must be expressly agreed to in advance in writing.
  2. Our invoices are payable within 21 working days, unless another payment timeframe is indicated on either the invoice or the order. In the event of non-payment by the due date, HazIA reserves the right to request a fixed interest payment amounting to 10% of the sum remaining due. HazIA will be authorized to suspend any provision of services without prior warning in the event of late payment.
  3. If a payment is still outstanding more than sixty (60) days after the due payment date, HazIA reserves the right to call on the services of a debt recovery company. All legal expenses will be payable by the client.
  4. Certain countries apply withholding at source on the amount of invoices, in accordance with their internal legislation. Any withholding at source will be paid by the client to the tax authorities. Under no circumstances can HazIA become involved in costs related to a country's legislation. The amount of the invoice will therefore be due to HazIA in its entirety and does not include any costs relating to the legislation of the country in which the client is located.
  5. HazIA undertakes to do its best to supply performant services in due time in accordance with the agreed timeframes. However, none of its obligations can be considered as being an obligation to achieve results. HazIA cannot under any circumstances, be required by the client to appear as a third party in the context of any claim for damages filed against the client by an end consumer.
  6. In order for it to be admissible, HazIA must be notified of any claim by means of a letter sent by recorded delivery to its registered office within 8 days of the delivery of the goods or the provision of the services.
  7. All our contractual relations will be governed exclusively by Spain law.